Proceso de Comunicación en Entornos Actuales

La comunicación es un proceso fundamental dentro de las organizaciones, ya que permite transmitir información, coordinar actividades y fortalecer las relaciones laborales. Actualmente, este proceso se desarrolla tanto en entornos presenciales como virtuales mediante plataformas digitales.

Envío del mensaje

El emisor transmite información utilizando un canal de comunicación adecuado según el contexto.

Ejemplo:

En una institución pública, el jefe de talento humano convoca a una reunión virtual mediante Microsoft Teams para informar cambios en los horarios laborales.

• Mensaje: cambios organizacionales
• Canal: plataforma virtual
• Intención: informar y coordinar actividades

Recepción del mensaje

El receptor interpreta el mensaje según el contexto y claridad de la información recibida.

Posibles barreras:

• Mala conexión a internet
• Sobrecarga de información
• Distracciones tecnológicas
• Interpretaciones incorrectas

Retroalimentación

La retroalimentación permite confirmar si el mensaje fue comprendido correctamente.

Ejemplo:

Los colaboradores realizan preguntas mediante el chat institucional y el líder aclara dudas mediante un correo explicativo.

Comunicación en 2026

Actualmente la comunicación enfrenta nuevos desafíos:

• ruido digital
• exceso de información
• dependencia tecnológica
• uso de inteligencia artificial

Por ello, los líderes deben desarrollar habilidades comunicacionales claras, empáticas y adaptadas a entornos virtuales.